メゾン石井オーナー 石井武様ご夫妻 娘の孝子様
「住民の方々に安心、安全に暮らしていただくために、古いエレベーターは、故障が起こる前にリニューアルを検討されるとよいと思います。」
神奈川県海老名市にある賃貸マンション「メゾン石井」。1987年8月建設の築30年以上を経た同物件で、エレベーターのリニューアルが実施されました。長年の懸案事項であった安全性や乗り心地の改善に加え、ペット可物件ならではのニオイ問題を解決できたことなど、エステムに発注された経緯を、オーナーの石井武様と娘の孝子様にお伺いしました。
メゾン石井の概要とリニューアルのきっかけ
― 最初に物件のご紹介とリニューアルの概要を教えていただけますか？
石井オーナー： メゾン石井は、神奈川県海老名市にある12世帯の賃貸マンションで、1階はテナントになっています。当マンションはペット可で、大型犬を飼っている方もいらっしゃいます。私たちはTTK管理という会社を運営しており、メゾン石井の他に3物件の管理もしています。 今回、エレベーターの安全対策の工事と扉の交換などの改修工事を行いました。
― エレベーターリニューアルを考えたきっかけを教えてください。
孝子様：以前からエレベーターの動きが遅いと感じていました。また、住人の方からガタ付きがあったと連絡をいただいたことがありました。ある時には、5階でエレベーターが停止して出ようとした途端に「ドンと下がった」という出来事も発生し、住人の方が不安を感じたことがきっかけです。
石井オーナー：施工と保守をお願いしていた既設メーカー（T社）に連絡を取り対応してもらいましたが、エレベーターの年式が古く、部品が供給できないため、リニューアルを勧められました。安全性の問題から、本格的にリニューアルの検討に入りました。
発注の決め手は価格面、提案力、そして営業の誠実さ
― どのような経緯でエステムをどのように知りましたか？
孝子様：まず既設のT社に見積もりを依頼したのですが、費用が高額だと感じました。そこで他社の話も聞きたいと思い、インターネットで検索してエステムさんともう1社に声をかけました。
― 発注先を決定するまでに検討されたことを教えてください。
石井オーナー：T社は大手ですが、エステムさんのことは知らなかったので、ホームページなどを詳しく拝見しました。長く経営者をしてきた経験から、信頼できる会社を見抜く目はあるつもりです。エステムさんの工場に「テストタワー」があったことや、豊富な工事実績があったので、信頼できる会社だと認識しました。
孝子様：T社からも見積もりを取りましたが、これ以上は下がらないという価格の提示でした。一方、エステムさんの見積もりは、価格面でメリットがありました。私たちは発注側として様々な要求をしましたが、エステムさんはかなりの要望に応えてくださり、誠意のある見積もりをご提示いただきました。
― 最終的な決め手は何でしたか？
石井オーナー：最終的な決め手は、費用面と提案力、そして何よりもお付き合いがしやすい営業の鈴木さんの存在が大きかったです。デザインの提案なども何点もいただきました。
孝子様：私は最初の電話から訪問時の印象が残っています。古いエレベーターだったので心配でしたが、営業の方は「これくらいは全然問題ない」と言ってくれました。 また、現地調査で機械室を開けた時、配線が複雑で、長年T社が必死にメンテナンスをしてきた様子が窺え、「なんとか維持しているんだな」と感じました。それを見て、今回リニューアルに踏み切ってよかったと確信しました。
ペットのニオイも解消！住民への細やかなサポート体制
― 工事期間はどのくらいでしたか？また、住民の方々への対応はいかがでしたか？
孝子様：工事期間は2週間弱でした。5階建てで、大型犬を飼っている方やベビーカーをお使いのご夫婦もいらっしゃるため、エレベーターが完全停止する間はご不便をおかけします。そのため、丁寧な事前説明が必要だと思い、鈴木さんに相談したところ、大変立派な資料を作成してくださいました。工事期間中、エステムさんはベビーカーの置き場を作って対応してくれました。また、安全対策として、停電や地震の際に最寄りの階で止まるような機能（地震時管制運転装置など）も追加され、住民の安心感が高まりました。
― 工事期間を経て、特に良かった点を教えてください。
孝子様：エレベーターのカゴに、ステンレス素材を提案していただいたことです。これは車椅子用の仕様だと伺いましたが、壁の強度が増し、ペットの出入りの際にも拭き取りが楽になり、ニオイの解消につながりました。ペットのニオイが改善されたことは大変にありがたかったです。
石井オーナー： リニューアル後は、乗り心地が安定し、非常に快適になりました。旧型に比べて、速度や動作のスムーズさも改善されたと感じています。
古いエレベーターは、故障が起こる前にリニューアルを検討してください
― 改めて、エステムに発注してよかった点を教えてください。
石井オーナー・孝子様：
1. 価格と提案力：
低コストながらも、デザインや仕様について様々な要望に誠実に対応していただきました。
2. 技術力と部品供給力：
エレベーターが快適になり、また部品を自社で作ることができるため、今後部品の供給が途切れる心配がない点がありがたいです。
3. 説明力と誠実さ：
できることと難しいことを明確にして、こちらが理解できるまで丁寧に説明していただけました。
4. メンテナンス体制：
大手に引けを取らない保守体制ながら、メンテナンス費用もリーズナブルに抑えることができました。
― これからリニューアルをお考えのマンションオーナー様に、リニューアル会社の選び方や注意点などのアドバイスをお願いします。
石井オーナー：エレベーターは安全に動いて当たり前だと思っていましたが、万が一の時は人命に関わります。住民の方々に安心、安全に暮らしていただくために、古いエレベーターは、故障が起こる前にリニューアルを検討されるとよいと思います。また、リニューアルは費用も高額になるため、必ず複数社から話を聞き、比較することが大切です。コストと品質の両面から、誠意ある仕事をしてくれる会社を選ぶべきです。エステムさんは、部品を再利用することでコストを抑える企業努力が見え、誠実さを感じました。
