ローズハイツ香里園 理事会の皆さま 写真右より
戸井様（防火管理者） 荒木様（理事長） 尾追様（副理事長）
羽山様（広報担当） 川内様（会計）
「完全停止期間を防ぐために、夜間作業をしていただくなど、こちらの要望を会社全体で聞いていただきました。」
大阪府の寝屋川市にある４５６戸の大型マンション ローズハイツ香里園。築30年を迎えて、６基のエレベーターのリニューアルを実施。大型工事になるため、住民の方々との調整や工事業者決定の経緯を理事会の皆さんにお伺いしました。
リニューアルのきっかけは、メーカーからの部品供給終了の連絡
― 最初に物件の紹介とリニューアルの概要を教えていただけますか？
ローズハイツ香里園は、１１階建て３棟構成で総戸数４５６戸、築３０年になります。エレベーターは６基あります。今回は、６基のエレベーターのリニューアルをお願いしました。
― エレベーターリニューアルを考えたきっかけを教えてください。
大規模修繕の予定にエレベーターのリニューアルがありましたので検討はしていました。合わせて、既設メーカーから部品の供給が終了するというお知らせもありましたので、具体化しました。
これまで大きな問題はありませんでしたが、やはりガタが来ていると感じることもありました。また、安心して生活をするために、現行の建築基準法に合わせた耐震性を備えたエレベーターにリニューアルする必要性は感じていました。これから高齢化に向かいますし、設備も充実させたいと思っていました。
工事の後に気づいたのですが、実は、以前のエレベーターは扉が開くのが早かったんです。考えてみれば、停止して即扉が開くのは危険なのですが、最初は扉が開くのが遅くなったという話がありました。関西の人はせっかちですから（笑）戸開走行保護装置がついて、安全性が高まったと説明して、今ではみなさん慣れたと思います。
― エステムをどのように知りましたか？
もともとは、営業の大島さんの飛び込み訪問だと聞いています。当時の理事長がお話をお聞きして、その後に管理や運営をお願いしているコンサルティング会社に会っていただきました。お話を聞いてから、ホームページで会社の内容や実績を拝見しました。
６社の中からエステムを選ぶ
― どのような経緯でリニューアル会社を決定しましたか？
コンサルティング会社を通して、６社を選定して見積りを依頼しました。コンサルティング会社に入ってもらうことのメリットは、各社の仕様や条件がそろっていることを確認することができることです。この段階で、エレベーターのカゴの仕様が合わないということで、降りた会社が数社ありました。メーカーの都合もあるでしょうから理解はします。しかし、仕様を変えるとコストが大きくなります。
最終的には既設のメーカーと全メーカーのエレベーターのリニューアルに実績のあるエステムさんの２社に絞られました。
― 決定要因を教えていただけますか？
価格面が大きかったと言えます。リニューアル工事だけでなく、２０年のメンテナンスを含んでも、価格メリットがありました。もう１点は、既設のメーカーの仕様にありました。エレベーターを引き上げるロープがそのメーカー独自のものでしたので、他の会社に修理などをお願いすることができません。この先、メーカーの言いなりになってしまうかもしれないという懸念もありました。
全メーカーのリニューアルに対応している点と、部品の供給が途切れる心配がない点でエステムさんを選びました。
他には、サポート体制ですね。関西にサポート拠点があることも重視しました。ある時、引っ越し会社の作業中に（引っ越し会社の作業の問題で）エレベーターがストップしたことがあります。その時は、サポートの方が１５分で来てくれました。さすがにいつも１５分というわけにはいかないと思いますが、サポート体制が整っていることは間違いないですね。
― 不安に思うことはなかったですか？
もちろん、当初はありました。エステムさんのことを知らなかったので、決算書は確認させていただきました。これから２０年、３０年とエレベーターは使うわけですから、経営の安定している企業にお願いしたいと考えました。毎年業績を上げていることも確認ができましたので、この点の不安はなくなりました。
施工に関しては、ホームページで確認していましたが、これまで工事を担当した現場の見学をさせていただきました。私たちは住民の方々の代表ですから、決定までに慎重にはなりました。
臨時総会を開催し、住民の方々をまとめる
― 住民の方々との調整はいかがでしたか？
臨時総会を開催して、理解をしていただきましたので問題はありませんでした。総会当日は、エステムさんにも来ていただきました。わかりやすい資料をご用意いただき、丁寧に説明をしていただきました。
工事期間中、巻上機を搬入する時は、クレーン車を入れるために、駐車場を開ける必要があります。該当する駐車スペースの住民の方には、事前にご連絡をさせていただき、快く動いていただきました。エステムさんにも効率よく作業をしていただきましたので、問題はありませんでした。
完全停止期間をなくすために夜間工事を実施
― 工事はどのように進みましたか？
７月で既設メーカーの保障が切れてしまうので、工事のタイミングは合わせていただきました。開始からすべての工事が終了するまで３か月でした。ローズハイツ香里園は、２基が併設しているので、１基ごとに工事を行っていただきましたので、完全停止の期間はありませんでした。
ただし、主電源を落とす作業は２基とも停止してしまうので、夜間に作業をしていただきました。安全に工事をしていただくことが第一ですから、詳細な工事手順書を提出してもらいました。
＜エステム：営業担当＞
エステムは官公庁のエレベーターリニューアルも数多く手掛けているので、安全管理には万全の体制で取り組んでいます。今回のリニューアルでは、安全面に関する覚書を提出し、官公庁の工事を請け負う場合と同じ対応をしました。完全停止をする主電源を落とした作業は、住民の方々にご不便をおかけしないように、夜間午前１時から午前３時の間に作業を行いました。
― 住民の方々の反応はいかがですか？
作業をしていただいた職人さんの対応もよく、問題はなかったと思います。月に１～２回は工事の進捗を確認しましたが、普段の生活をすることができたので、クレームの類はなかったですね。
オプションで機能が増えたことも好評です。これから住民が高齢化していきます。車いすのスペースやストレッチャーが入るスペースが必要になることもあると思います。
― デザインなどはいかがですか？
いくつかの意匠デザインを提出していただき、気に入っています。
エレベーターのリニューアルに特化しているので、価格が安く、サポートが確か
― 改めて、エステムの強みだと思う点をお願いします。
１：価格
リニューアルに特化しているので、見積の金額が割安でした。同じ品質なら価格が安い方がいいです。後で価格を下げた会社もありましたが、エステムさんは、最初から誠意を感じるお見積りでした。
２：こまわり
営業さんがマメに訪問をしてくれるので、コミュニケーションが取りやすいですね。資料の提出も丁寧で、メンテナンスのサポートもとてもよいと思います。
３：全メーカーのリニューアルとメンテナンスができる
すべてのメーカーのリニューアルができるというのは大きな強みだと思います。余分なコストがかからないリニューアル工事の提案をしていただけるのがよかったですね。
４：全社で取り組んでいただける
役員の方々も訪問していただき、会社全体でサポートしてくれる安心感があります。色々と要望をお出ししましたが、快く聞いていただきました。
全国的に有名なメーカーになってほしい
― これから、エステムに何を期待しますか？
もっと知名度を上げていただきたいですね。ローズハイツ香里園のような大規模なエレベーターリニューアルを施工したので、さらに全国的に有名になっていただきたいですね。
― これからリニューアルをお考えの方にアドバイスをお願いします。
エレベーターのリニューアルは、必ず複数社から話を聞いて比較することが大切だと思います。次に、臨時総会を開催してみなさんの合意を得ることがポイントになります。
間違いのない比較するためには、コンサルティング会社を入れることも検討していいと思います。
大規模な工事であるほど、安全を重視しなければなりません。事前に作業手順書などを確認しておく必要があります。
エレベーターのリニューアルは何度もあることではありませんから、コストと品質の両方を検討してください。
