毎日安心、
ESTEMのメンテナンスプラン
事故やトラブルを未然に防ぐためには、
日々の計画的なメンテナンスとスピード感を持った現場対応が重要です。
そうすることでマンションやビルの入居者さまだけでなく、管理者の皆さまのご負担も軽減したい。
その思いを形にしたのがESTEMおすすめのフルメンテナンスプランです。
エレベーターの停止期間も少なくなるため、お客様のご負担を軽減できます。
通常使用で発生する消耗部品およびそれ以外の部品交換や修理も全て無償で対応できます。
“Parts” ”Oil” ”Grease”の頭文字をとってPOG契約と呼ばれています。経年劣化した部品の交換などに追加料金が発生します。
メンテナンスサークルイメージ（例）
※⚪︎：すべての部品交換や修理料金が含まれています
※⚫︎：消耗部品の交換や修理が含まれます。消耗部品以外の機器への対応は追加料金が発生します
24時間・365日稼働の遠隔監視システム
エレベーターの安全性は、小さな不具合の早期発見とその解消によって保たれます。
異常発生の際は迅速に対応することが重要です。
1. 遠隔監視装置が異常を検知し即通報
エレベーターの異常は、24時間365日ESTEMサービスセンターへ自動的に通報され、待機している担当者が即座に対応をとります。重大な故障を未然に防ぐため、監視装置はわずかな異常でも検知しますが、その度にエレベーターが停まるということはありません。
2. サービスセンターから担当技術員へ連絡
異常が発生し、修理が必要な場合は、サービスセンターから担当技術員へと情報が伝えられ、すぐに出動体制に入ります。
3. 担当技術員が迅速に現場対応
連絡を受けた技術員は、事前情報をもとに現場で修理を行います。その間、かご内に人が閉じ込められている場合は、サービスセンターの担当者がインターフォンを通じて状況を説明し、中にいる人との直接的なやりとりを行うことで不安を解消します。
異常発生時の流れ
カゴ内からのSOSコールにも24時間・365日対応
カゴ内のインターフォンは、24時間・365日ESTEMサービスセンターにつながります。万が一緊急事態が発生しても、休日夜間を問わず担当技術員がすぐに駆けつけますのでご安心ください。
“100%目視点検”を毎月実施
エレベーターの安全性を維持するためには、定期的な点検が欠かせません。
現場を重要視するESTEMでは、技術員の目による徹底チェックを月1回行っています。
また、点検や故障・修理の経歴をエレベーター1台ごとに記録し、部品交換等も適時行えるようにデータを管理しています。
ESTEMの定期点検プログラム
点検内容は、一般社団法人日本エレベーター協会の会員に定められた点検プログラムを遵守しています。
年1回の法定点検
建築基準法第12条5項に定められている「定期検査報告」または労働安全衛生法に定められている「性能検査」年1回の法定点検を行い管理者様に代わってESTEMが所轄の行政機関へ報告しています。
月1回技術教育を実施
ESTEMでは、”まごころ接客”をモットーに、技術員を教育しています。
マナー研修を実施し、さらに知識の蓄積や技術ノウハウの向上をはかることで、どんな些細なトラブルにも誠意を持って対処できるようにしています。
